Возврат товара

Порядок возврата зависит от качества товара, срока обращения и сохранности упаковки, комплектации и потребительских свойств.

Право на возврат

Покупатель может обратиться по вопросу возврата товара в течение 7 календарных дней с момента получения, если товар не был в использовании, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная упаковка, ярлыки и комплектация.

Условия возврата

• товар должен быть надлежащего качества, не использован и не повреждён;
• необходимо сохранить документ, подтверждающий покупку: чек, накладную или иной документ;
• к посылке нужно приложить заявление или бланк возврата, если он был предоставлен менеджером;
• товар отправляется по согласованному адресу или передаётся иным способом, согласованным со службой поддержки.

Возврат товара с недостатком

Если у товара обнаружен недостаток, обращение рассматривается в течение гарантийного срока и срока службы товара. В зависимости от результата проверки может быть предложен ремонт, замена товара или возврат денежных средств.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара. Ориентировочный срок возврата составляет 7–10 календарных дней, если иное не предусмотрено законом или правилами платёжного сервиса.

Актуальная редакция: 15.05.2026