Гарантийное обслуживание

Что такое гарантия

Гарантия — это подтверждение качества товара и обязательство нашей компании бесплатно устранять производственные дефекты, возникающие в процессе нормальной эксплуатации в течение определённого срока.

Срок гарантийного обслуживания

Срок гарантии на все товары нашего магазина составляет 12 месяцев с даты продажи, если иное не указано в гарантийном талоне.

Что покрывает гарантия

• Производственные и технологические дефекты
• Нарушения работы устройства, не вызванные неправильной эксплуатацией, повреждениями или воздействием внешних факторов

Условия гарантийного обслуживания

В случае обнаружения недостатков товара (брака) вам необходимо осуществить возврат товара в полной комплектации с приложением документа, подтверждающего факт покупки товара (чек об оплате и (или) заполненный гарантийный талон, где указана дата продажи) в следующем порядке:

• вложить заполненный гарантийный талон на возврат товара с приложенными документами в коробку с товаром.

Как оформить гарантийный случай

• Осуществите возврат товара по адресу, указанному внизу страницы, или свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте
• Опишите проблему и предоставьте данные чека или заказа
• При необходимости вам будет направлена инструкция по отправке товара для диагностики и ремонта
• По результатам диагностики и по согласованию с вами товар будет отремонтирован или заменён на новый в рамках гарантийных условий