Гарантийное обслуживание

Гарантия подтверждает качество товара и обязательство производителя устранять производственные дефекты в течение установленного срока.

Срок гарантийного обслуживания

Срок гарантии на товары составляет 12 месяцев с даты продажи, если иной срок не указан в гарантийном талоне или документации к конкретному изделию.

Что покрывает гарантия

• производственные и технологические дефекты;
• нарушения работы устройства, не вызванные неправильной эксплуатацией, механическими повреждениями или воздействием внешних факторов;
• иные случаи, предусмотренные гарантийными условиями конкретного товара.

Как оформить гарантийный случай

1. Свяжитесь со службой поддержки по телефону, через форму обратной связи или по электронной почте.
2. Опишите проблему и подготовьте данные заказа, чек или гарантийный талон.
3. При необходимости специалист направит инструкцию по отправке товара на диагностику.
4. После диагностики товар может быть отремонтирован или заменён в рамках гарантийных условий.

Важная информация

• Гарантийный срок начинается с даты покупки.
• Для обращения может потребоваться документ, подтверждающий покупку.
• Товар необходимо отправлять в полной комплектации, если иное не согласовано со специалистом.

Актуальная редакция: 15.05.2026